技術已經成為徹頭徹尾的個人. 它將指導我們做什麼, 去哪兒, 到那裡怎麼走, 等等. 想像一下，當你走到公交車站時, 您將通過手機收到車票和火車信息; 走近博物館的展品時, 您將立即通過智能手機獲得豐富的介紹; 當你來到一個陌生的城市, 手機上會有各種吃喝玩樂攻略; 接近酒店時, 您的手機將收到房型和服務建議.
藍牙信標技術 讓這些想像成為現實. 高科技是酒店發展的重要推動力, 基於Beacon技術的體驗式酒店服務將成為酒店提昇在線轉化率的有力工具. 在本文中, 我們將討論什麼是藍牙信標以及酒店中的信標如何改善客人體驗.
什麼是藍牙信標
藍牙信標是基於藍牙的新一代近場通信技術 4.0, 可視為小型信息基站. 多個信標可以組成一個信息服務網絡，可以根據地理位置通過低功耗藍牙將信息推送到附近的設備. 信標可以幫助用戶獲取周圍的信息, 並在導航中發揮重要作用.
這項技術推出後, 科技公司, 無論大小, 所有人都想分一杯羹. 在九月 2013, 蘋果發布移動設備, 宣布他們將配備 iBeacon 的新功能. 高通和貝寶也加緊推動基於藍牙低功耗的信標硬件. 酒店服務始終將客人體驗放在首位, 基於Beacon技術的定制化應用服務正是酒店所期待的. 酒店可以更快更高效地進入本地營銷.
信標技術如何在智能酒店中發揮作用
BLE 信標利用地理圍欄為酒店開闢了新的可能性. 它們可以放置在酒店或周邊環境的任何地方. 只要你帶著你的手機, 信標可以更輕鬆地訪問酒店設施和服務. 通過將信標與定制應用程序相結合，這也是酒店進一步發展其營銷策略的好方法. 通過收集有關客人行為的相關見解, 比如酒店的哪些區域最受歡迎，主要在什麼時候使用, 酒店經理, 可以選擇合適的時間提供升級或追加銷售的產品和服務, 從而為客人提供更無縫的體驗.
通常, 信標可以傳輸範圍從 20 米到 300 儀表並連接到指定區域的智能手機. 當客人進入特定信標範圍時, 支持藍牙的智能手機會將與該信號關聯的 ID 發送到雲端, 並且服務器將響應執行與該 ID 關聯的操作. 然後，客人將收到相應的推送通知，其中包含有關酒店設施的基本信息, 以及基於位置的特殊優惠.
酒店信標的七種實現
世界各地的酒店都在採用信標作為電子禮賓服務, 提供快速入住, 虛擬地圖, 以及一個方便訂餐或要求酒店服務的平台. 確實Beacon可以為酒店提供全方位的服務, 但請記住，連續的消息可能會損害酒店的信譽. 正確放置信標並為客戶提供適當的報價非常重要, 通知, 和警報. 以下是信標可以提供許多不同好處的一些方式.
選擇酒店
無論您是大城市的旅行者還是需要在普通的工廠中休息的當地人, 信標技術通過您的移動設備根據地理位置提供更加個性化的體驗. 通過利用信標技術, 酒店可以在客戶預訂酒店之前向附近的路人推送有效的酒店信息和上下文廣告. 指定範圍內的客戶可以感應到藍牙信標發射的信號, 然後他們可以收到相應的酒店位置信息, 以及推送的優惠券, 等等. 這樣, 客戶選擇酒店時優先考慮酒店.
入住和退房
無需再在前台排隊辦理入住和退房. 一旦你走進啟用信標的酒店大堂, 入住推送通知將發送到您智能手機上的酒店應用程序, 它會自動顯示預訂，以便您可以毫不拖延地以數字方式辦理登機手續. 在您入住的最後一天, 您將收到推送通知 – 允許您延長逗留時間或以數字方式退房. 通過智能手機激活藍牙的任何人都可以享受此自助服務.
房間和室內導航
信標技術已被酒店廣泛用於促進室內定位系統. 客人一進酒店, 可以在他們的手機上顯示智能室內地圖，以查找房間或酒店的其他室內位置, 幫助他們快速感知酒店的佈局. 通過與酒店不同區域的信標互動, 客人可以訪問有關景點和酒店政策的信息.
無鑰匙進入房間
在酒店住宿期間丟失鑰匙或卡可能會很麻煩. 藍牙信標使您的智能手機成為解鎖門的數字鑰匙, 使解鎖更容易. 入住後, 數字鑰匙將通過酒店應用程序在客人的移動設備上激活. 接近他的房間時, 燈塔, 作為數字門衛的服務器, 將識別他的智能手機並自動解鎖房間門.
室內控制
一旦客人進入房間, 他們可以使用智能手機控制所有操作, 從開燈開始, 調節溫度, 訂購電影或其他娛樂節目, 以及快速方便地預訂客房服務. 當然, 所有這些都可以與推送通知相結合，讓客人了解酒店提供的所有服務, 當客人接近房間的特定區域時，它可以實現, 比如電視機.
加強餐飲
如果信標檢測到客人在晚上晚些時候在房間裡, 它會推送通知，提醒他們選擇在房間內用餐. 使用智能手機上的酒店應用程序, 你可以瀏覽菜單, 挑選你最喜歡的菜, 並訂購 – 無需從舒適的床上起床. 食物煮熟時, 它將被送到您房間的門口.
特別優惠和忠誠度計劃
信標的關鍵是微定位, 可以提供更精準的定位和互動服務, 所以酒店可以為客戶提供特定位置的優惠. 這些通知可能是已經在餐廳內或附近的客人的晚餐優惠或折扣. 而不是用所有的優惠轟炸所有的客人, 當客人接近餐廳的指定區域時，信標只會發送與特定環境相關的優惠券和優惠. 定位營銷轉化率高，可以提高品牌忠誠度.
酒店利用信標技術的一些例子
徹底改變酒店客人的體驗, 藍牙信標吸引了企業的注意，因為它可以幫助他們深入了解客戶行為, 智力, 效力, 預言, 和人員需求. 這些定制和重新定義的通知可以創建與客戶的實時交互，以增加酒店參與度和收入. 以下是在酒店和度假村中使用信標技術的一些示例.
詹姆斯酒店
這家連鎖酒店開發了一個支持信標的應用程序，為酒店客人提供更好的體驗，並為活動或購買提供基於位置的推送通知. 實際上, 這個定制的酒店應用程序, James Pocket Assistant 提供了登記入住的可能性, 退房, 訂購客房服務, 或與前台溝通.
希爾頓全球
基於藍牙的定位技術在希爾頓酒店中發揮著重要作用. 為了提高品牌忠誠度, 希爾頓與 Spotify 合作, 流行的音樂流媒體服務, 和 LiveNation, 著名的音樂會發起人. 希爾頓會員不僅可以享受演唱會體驗特別優惠，還可以通過Spotify獲得精心策劃的希爾頓遠足.
喜達屋酒店 & 度假村
喜達屋非常注重了解客人的需求, 首選項, 和痛點. 它在曼哈頓和矽谷的兩家酒店實施了一個新的試點項目，以解決耗時且低效的入住流程, 允許加速辦理登機手續和無鑰匙進入. 通過智能手機上的虛擬鍵, 客人可以使用藍牙通過簡單的點擊解鎖他們的門.
探索 BLE 信標的未來
如今, 我們更習慣於技術及其好處, 以及它創造更多選擇的方式. 也許幾年前, 我們可能更不願意將智能手機的部分控制權交給酒店, 但現在這樣做的好處遠遠超過了壞處. 使用Beacon技術的酒店實際上提升了客人的酒店體驗, 通過使服務和設施更容易獲得來提供奢華感.
全球信標市場預計將達到 美元 49.31 十億 經過 2030. 從住宿和交通到博物館和商店, 藍牙信標 正在改變我們日常生活的方方面面. 隨著移動設備的數量不斷增長並變得越來越普遍, 信標技術正迅速成為與客戶直接溝通並為他們提供豐富互動體驗的最佳方式之一.
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隨著新一代精通科技的客人的到來, 採用信標技術並設計有品位的數字標牌將繼續幫助連鎖酒店從缺乏前瞻性的競爭對手中脫穎而出. 如果您想在您的設施中充分利用信標技術, MOKOBlue will satisfy your requirements. 只需點擊對話框聯繫我們的藍牙物聯網專家!
