Развитие умных аэропортов стимулировало широкое использование пассажирами смартфонов и подключенных устройств.. В соответствии с СИТАотчет Future Connected,83% пассажиров имеют при себе смартфоны, которые используются аэропортами и авиакомпаниями для связи с пассажирами. Инновационные технологии, такие как NFC, QR код, и технология Bluetooth iBeacon добились больших успехов в продвижении интеллектуальных аэропортов.. Следовательно, более трети авиакомпаний мира вкладывают значительные средства в решения IoT, и iBeacon в аэропортах — это их инвестиции в ближайшие три года..
iBeacon технология, основанная на приближении, которая принимает сигнал смартфона пассажира и отправляет обратно определенное сообщение. Это полезно для улучшения навигации, информация о полете, получение багажа, Измерение расстояния до ворот, и переход на беспошлинные льготы. Кроме того, iBeacon в аэропортах — это дополнительный канал для увеличения доходов от потоков, не связанных с авиакомпаниями..
Что такое iBeacon в аэропорту?
iBeacon в аэропорту — это небольшое беспроводное устройство, которое отправляет сигналы Bluetooth с низким энергопотреблением на ближайшие мобильные устройства.. Внутри аэропорта, он подключается к мобильному приложению на смартфоне и запускает действия, например, отправка купонов для ближайших магазинов и отображение контекстной информации на телефоне. iBeacon в аэропорту использует протокол, представленный Ericsson в 1994. В 1998, несколько компаний, в том числе интел, Нокиа, IBM, и Тошиба, присоединился к Ericsson Telecom, чтобы сформировать Bluetooth SIG. Маяки используют простую версию стандарта Bluetooth с низким энергопотреблением. (СТАЛ) устройства, который стал частью Bluetooth 4.0 в 2010, так что технология существует уже несколько лет, но именно устройство Apple iBeacon вызвало интерес к маякам в авиационной отрасли.. Технология iBeacon — это формат полезной нагрузки для рекламы маяков, специфичный для Apple.. Через профиль iBeacon, маячок может обнаруживать наличие iOS-устройств и запускать фрагменты информации в приложении на гаджетах
Зачем аэропортам нужны маяки?
Аэропорты сталкиваются с рядом проблем. Пассажиров становится больше. Регистрироваться, интернат, проверка безопасности, обработка багажа и другие работы требуют много рабочей силы для управления. Следовательно, необходимо предвидеть спрос на трафик, улучшить операционные процессы, повысить производительность персонала, обеспечить безопасность, повысить качество обслуживания клиентов и т. д.. Аэропортам необходимо оптимизировать процессы и увеличить взаимодействие, и iBeacon в аэропортах — ключ к решению этих проблем. Он упрощает путешествие, связываясь с путешественниками и предоставляя персонализированную информацию о расстоянии более удобным способом..
Как технология маяка может быть использована в аэропорту
Обновление информации в режиме реального времени
iBeacon в аэропорту соединяется с приложениями на смартфонах, чтобы предоставить пассажирам персонализированную информацию об аэропорте., включая задержки рейсов, изменения ворот, или новости о выдаче багажа. Аэропорты настолько загружены, что иногда трудно добраться до информационного табло, чтобы проверить информацию о рейсах., или когда пассажиры заняты другими делами, не так просто заметить, если у ворот есть какие-то изменения. С iBeacon в аэропорту, пассажиры’ приложения могут получать push-уведомления в реальном времени. Кроме того, с помощью маяков, пассажиры могут быстро найти другую актуальную информацию в режиме реального времени, чтобы сэкономить время и энергию.
Внутренняя навигация
Я считаю, что у людей, побывавших в аэропортах, есть одна общая черта., это, аэропорты такие большие, что не могут найти дорогу. Это может быть очень неприятно, особенно когда вы не можете найти стойку регистрации, когда ваш рейс вот-вот вылетит, или вы не можете найти ближайший выход, когда вам нужно сесть на автобус до другого терминала. Развернув iBeacon в аэропорту, возможна точная внутренняя навигация. Пассажиры могут быстро находить свой маршрут и искать услуги, предлагаемые провайдерами аэропортов., такие как салоны, магазины, банкоматы, или туалеты.
Предоставление точных результатов путем сбора тепловых карт
Тепловые карты, собранные устройства позволить авиакомпаниям отслеживать, сколько времени пассажиры проводят в определенных местах в аэропорту, и генерировать информацию о потребительском спросе. Если перед посадкой длинная очередь, Маяки могут пинговать администрацию аэропорта, чтобы выделять дополнительные ресурсы в оживленных местах, чтобы пассажирам не приходилось ждать слишком долго.. Кроме того, данные, генерируемые Beacon, помогают строить прогностические модели, чтобы лучше планировать макеты, соответствующие интересам пассажиров, чтобы обеспечить лучший опыт..
Отправляйте персонализированные рекламные акции
Используя персонализированные предложения (например, скидки в ресторанах, Wi-Fi проходит, обновления, и т.п.), iBeacon в аэропорту может активировать контекстную информацию на основе профиля авиакомпании путешественника, чтобы привлечь ближайших пассажиров.. Этим способом, увеличивается вовлеченность клиентов и объем продаж, а также повышается лояльность к бренду. Эти предложения, которые вы получаете на свой телефон, когда находитесь в зале ожидания аэропорта, стали возможными благодаря этой технологии..
Управление багажом в одном месте
С iBeacon в аэропорту, пассажирам больше не нужно беспокоиться о поиске своего багажа. Каждый чемодан можно пометить маяком, чтобы пассажиры получали сообщения в режиме реального времени, когда их багаж загружается в самолет и прибывает в пункт назначения., им не нужно смотреть на рекламный щит, чтобы найти местоположение. Решения iBeacon значительно сокращают потери багажа и повышают эффективность.
Десять вариантов использования iBeacon в аэропортах
Преимущества Bluetooth iBeacon в аэропортах настолько велики, что некоторые международные аэропорты по всему миру внедрили эту технологию.. Следующее 10 аэропорты используют технологию iBeacon для повышения качества обслуживания пассажиров и эффективности работы..
Международный аэропорт Майами, США
Как первый аэропорт, использующий технологию маяков Bluetooth., Отзывы клиентов международного аэропорта Майами лучше, чем когда-либо. Есть более чем 500 Установлены Bluetooth-маяки для отправки информации в реальном времени., указания и советы сотрудникам и пассажирам. Также будут рассылаться push-уведомления о специальных предложениях от ритейлеров МВД в аэропорту.. более того, пассажирам разрешено бронировать парковочные места и получать доступ к обновлениям на своих мобильных телефонах.
Аэропорт Хитроу, Лондон
Технология IBeacon, используемая British Airways и аэропортом Хитроу, позволяет пассажирам получать персонализированные уведомления и использовать BLE и геозону через свои мобильные телефоны..
Международный аэропорт Хамад, Доха, Катар
Международный аэропорт Хамад развернул более 700 Устройства iBeacon для обновления пассажиров информацией в режиме реального времени, такой как требования о багаже, Статус полета, акционные розничные предложения, и навигация по воротам в реальном времени.
Международный аэропорт ГВК Чатрапати Шиваджи, Мумбаи Индия
Официальное мобильное приложение Mumbai T2 запустило множество функций с помощью решения iBeacon.. Приложение позволяет пассажирам легко ориентироваться в любом месте, куда они хотят отправиться.. С помощью технологии Bluetooth, Администрация аэропорта также использует маяки Bluetooth для запуска многих функций., таких как музейно-навигационная техника ГВК, мобильный шопинг, безбумажная регистрация на посадочный талон, беспошлинная предварительная покупка, так далее.
Аэропорт Токио Ханеда, Япония
Маяки, установленные Japan Airlines в токийском аэропорту Ханэда, определяют местоположение ближайших устройств и другую важную информацию.. Поддержать эту инициативу, авиакомпания предоставила сотрудникам носимые маячки, помогающие определить точное местонахождение персонала, таким образом они могут назначать и сообщать свое местоположение в реальном времени в аэропорту..
Болонья аэропорт, Италия
Аэропорт Болоньи применил множество инновационных технологий для повышения качества обслуживания пассажиров., такие как iBeacon, NFC, и QR-коды. Технологии будут работать вместе, чтобы отправлять оповещения в режиме реального времени., уведомления, и рекламные сообщения пассажирам.
Аэропорт Джона Ф. Кеннеди, Нью-Йорк
Джон Ф. Аэропорт Кеннеди в Нью-Йорке предлагает ibeacon в аэропорту и мобильные приложения для пассажиров в терминале 4. Технология iBeacon позволяет пассажирам получать информацию и советы по навигации в режиме реального времени., что устраняет длинные очереди и снижает стресс от путешествия. Кроме того, Терминал имени Джона Кеннеди 4 имеет выделенные TVS в определенных местах, таких как контрольно-пропускные пункты, безопасность службы транспортной безопасности, крытые линии такси, и зоны охраны границы. Пока пассажиры обращают внимание на уведомления на своих мобильных телефонах, они не пропустят время посадки во время просмотра телевизора или во время других дел.
Аэропорт Сан-Франциско, Калифорния США
Людям с плохим зрением может быть сложно ориентироваться в огромном аэропорту или читать доски объявлений.. Администрация аэропорта Сан-Франциско знает об этом., поэтому они отвечают установкой 500 маяки в аэропорту, чтобы пассажиры могли получать уведомления, когда они перемещаются по аэропорту. Кроме того, пассажиры могут легко найти информацию о розничных магазинах, счетчики, выход на посадку, и рестораны через навигационное приложение для слабовидящих.
Международный аэропорт Гонконга, Китай
Есть более чем 50 Устройства iBeacon, установленные в терминале 1 международного аэропорта Гонконга для предоставления пассажирам уведомлений в режиме реального времени, внутренние карты, и пассажирские гиды. С мощными навигационными возможностями, маяк может отправлять информацию о местоположении путешественникам на разных языках, включая английский, Корейский, Китайский, и японский.
Аэропорт Ницца Лазурный Берег, Париж, Франция
Аэропорт Ницца Лазурный Берег запустил передовое мобильное приложение в Терминале 1 торговая зона при установке маяков по всему аэропорту для предоставления информации о розничной торговле. тем временем, Пассажиры VIP-клуба аэропорта, использующие приложение, автоматически получают баллы при прохождении через аэропорт.. Премьер-министры также смогут использовать маяки, чтобы получить доступ к экспресс-контрольно-пропускным пунктам..
Заключение – iBeacon в аэропорту
Возможность напрямую взаимодействовать с клиентами — важная компетенция для любого аэропорта или авиакомпании в эпоху Интернета вещей.. Аналитические данные, генерируемые ibeacon в аэропорту, могут не только улучшить качество обслуживания пассажиров., но сгенерированные данные также могут помочь аэропортам повысить эффективность, организация, а также, самое главное, прибыльность. Если у вас есть планы по разработке приложений на основе маяков для улучшения своевременного уведомления и определения местонахождения пользователей., или если у вас есть идеи для ваших собственных приложений на основе местоположения, не стесняйтесь обращаться к нам. MOKOBlue поможет вам оценить примерную стоимость завершения создания заявки и дальнейшего потока требований.
