O desenvolvimento de aeroportos inteligentes foi estimulado pelo uso generalizado de smartphones e dispositivos conectados pelos passageiros. De acordo com SITARelatório do Future Connected,83% dos passageiros carregam smartphones, que são usados por aeroportos e companhias aéreas para se comunicar com os passageiros. Tecnologias inovadoras como NFC, Código QR, e a tecnologia Bluetooth iBeacon obtiveram grandes conquistas na promoção de aeroportos inteligentes. Portanto, mais de um terço das companhias aéreas do mundo estão investindo pesadamente em soluções IoT, e iBeacon em aeroportos é o foco em investimentos nos próximos três anos.
iBeacon é uma tecnologia baseada em proximidade que recebe o sinal do smartphone do passageiro e envia uma mensagem específica de volta. É útil para melhorar a navegação, informação de vôo, reclamação de bagagem, medindo a distância até o portão, e repassando benefícios isentos de impostos. Além disso, iBeacon em aeroportos é um canal adicional para aumentar a receita de fluxos não relacionados a companhias aéreas.
O que é iBeacon no aeroporto?
Um iBeacon no aeroporto é um pequeno dispositivo sem fio que envia sinais Bluetooth de baixa potência para dispositivos móveis próximos. Dentro do aeroporto, ele se conecta a um aplicativo móvel em um smartphone e aciona ações, como enviar cupons para lojas próximas e exibir informações contextuais no telefone. iBeacon no aeroporto usa um protocolo introduzido pela Ericsson em 1994. No 1998, várias empresas, incluindo Intel, Nokia, IBM, e Toshiba, juntou-se à Ericsson Telecom para formar a Bluetooth SIG. Os beacons usam uma versão simples do Bluetooth Low Power padrão (TORNOU-SE) dispositivos, que se tornou parte do Bluetooth 4.0 no 2010, então a tecnologia já existe há alguns anos, mas foi o dispositivo iBeacon da Apple que realmente despertou o interesse em beacons no setor aéreo. A tecnologia iBeacon é um formato de carga útil de publicidade beacon específico da Apple. Através do perfil iBeacon, o beacon pode encontrar a presença de dispositivos iOS e acionar trechos de informações no aplicativo em gadgets
Por que os aeroportos precisam de beacons?
Os aeroportos enfrentam uma série de desafios. O número de passageiros está aumentando. Check-in, embarque, verificação de segurança, manuseio de bagagem e outros trabalhos precisam de muita mão de obra para gerenciar. Portanto, é necessário antecipar a demanda de tráfego, melhorar os processos operacionais, aumentar a produtividade da equipe, Garantir a segurança, melhorar a experiência do cliente e assim por diante. Os aeroportos precisam agilizar processos e aumentar a interação, e o iBeacon nos aeroportos é a chave para resolver esses problemas. Facilita as viagens conectando-se com os viajantes e fornece informações personalizadas de distância de uma maneira melhor.
Como a tecnologia beacon pode ser usada no aeroporto
Atualização de informações em tempo real
iBeacon no aeroporto se conecta a aplicativos em smartphones para fornecer aos passageiros informações personalizadas sobre o aeroporto, incluindo atrasos de voos, mudanças de portão, ou atualizações sobre coleta de bagagem. Os aeroportos estão tão cheios que às vezes é difícil chegar ao painel de informações para verificar as informações do voo, ou quando os passageiros estão ocupados com outras coisas, não é fácil perceber se há alguma mudança no portão. Com iBeacon no aeroporto, passageiros’ aplicativos podem receber notificações push em tempo real. Além disso, com a ajuda de balizas, os passageiros podem encontrar rapidamente outras informações relevantes em tempo real para economizar tempo e energia.
Navegação interna
Acredito que as pessoas que já estiveram em aeroportos têm uma coisa em comum, isso é, os aeroportos são tão grandes que não conseguem se orientar. Pode ser realmente frustrante, especialmente quando você não consegue encontrar o balcão de check-in quando seu voo está prestes a decolar, ou você não consegue encontrar a saída mais próxima quando precisa pegar um ônibus para outro terminal. Ao implantar o iBeacon no aeroporto, navegação interior precisa é possível. Os passageiros podem encontrar rapidamente sua rota e pesquisar serviços oferecidos por provedores de aeroportos, como salões, lojas, Caixas eletrônicos, ou banheiros.
Forneça resultados precisos coletando mapas de calor
Mapas de calor coletados por dispositivos ibeacons permitir que as companhias aéreas rastreiem quanto tempo os passageiros passam em locais específicos do aeroporto e gerem informações sobre a demanda do cliente. Se houver uma longa fila antes do embarque, beacons podem enviar ping às autoridades aeroportuárias para alocar recursos extras em locais movimentados, para que os passageiros não precisem esperar muito. Além disso, os dados gerados pelo Beacon ajudam a construir modelos preditivos para planejar melhor layouts que correspondam aos interesses dos passageiros para proporcionar uma melhor experiência.
Envie promoções personalizadas
Usando ofertas personalizadas (por exemplo., descontos em restaurantes, Passes de Wi-Fi, Atualizações, etc.), O iBeacon no aeroporto pode acionar informações contextuais com base no perfil da companhia aérea de um viajante para atrair passageiros próximos. Nesse caminho, o envolvimento do cliente e as vendas aumentam e a fidelidade à marca é construída. Essas ofertas que você recebe no seu telefone quando está no saguão do aeroporto são possíveis por essa tecnologia.
Gerenciamento de bagagem único
Com iBeacon no aeroporto, os passageiros não precisam mais se preocupar em encontrar sua bagagem. Cada mala pode ser etiquetada com um beacon para que os passageiros recebam mensagens em tempo real quando sua bagagem for descarregada no avião e chegar ao destino, eles não precisam olhar para o outdoor para procurar o local. As soluções iBeacon reduzem muito a perda de bagagem e melhoram a eficiência.
Dez casos de uso do iBeacon em aeroportos
Os benefícios do Bluetooth iBeacon nos aeroportos são tão grandes que alguns aeroportos internacionais ao redor do mundo adotaram a tecnologia. A seguir 10 aeroportos usaram a tecnologia iBeacon para melhorar a experiência do passageiro e a eficiência operacional.
Aeroporto Internacional de Miami, EUA
Como o primeiro aeroporto a usar a tecnologia de beacon Bluetooth, As avaliações dos clientes do Aeroporto Internacional de Miami estão melhores do que nunca. Existem mais de 500 Beacons Bluetooth instalados para enviar informações em tempo real, orientações e dicas para funcionários e passageiros. Notificações push de ofertas especiais de varejistas MIA no aeroporto também serão enviadas. além disso, os passageiros podem reservar vagas de estacionamento e acessar atualizações em seus telefones celulares.
Aeroporto de Heathrow, Londres
A tecnologia IBeacon usada pela British Airways e pelo aeroporto de Heathrow permite que os passageiros recebam notificações personalizadas e usem BLE e geo-fencing por meio de seus telefones celulares.
Aeroporto Internacional de Hamad, Doha Catar
O Aeroporto Internacional de Hamad implantou mais de 700 Dispositivos iBeacon para atualizar os passageiros com informações em tempo real, como retirada de bagagem, status do vôo, ofertas promocionais de varejo, e navegação de portão em tempo real.
Aeroporto Internacional GVK Chhatrapati Shivaji, Mumbai, índia
O aplicativo móvel oficial Mumbai T2 lançou muitos recursos com a solução iBeacon. O aplicativo facilita aos passageiros a navegação em qualquer área que desejam ir. Com a ajuda da tecnologia Bluetooth, a Autoridade Aeroportuária também usa beacons Bluetooth para lançar muitas funções, como a tecnologia de navegação do museu GVK, compras móveis, cartão de embarque sem papel check-in, pré-compra isenta de impostos, etc.
Aeroporto de Tóquio Haneda, Japão
Beacons instalados pela Japan Airlines no Aeroporto Haneda de Tóquio acionam a localização de dispositivos próximos e outras informações relevantes. Para apoiar esta iniciativa, a companhia aérea forneceu beacons vestíveis para os funcionários para ajudar a identificar a localização exata da equipe, desta forma, eles podem atribuir e comunicar sua localização em tempo real no aeroporto.
Aeroporto de Bolonha, Itália
O Aeroporto de Bolonha aplicou muitas novas tecnologias inovadoras para melhorar a qualidade de seus serviços de passageiros, como o iBeacon, NFC, e códigos QR. As tecnologias trabalharão juntas para enviar alertas em tempo real, notificações, e mensagens promocionais aos passageiros.
Aeroporto John F Kennedy, Nova york
John F. Kennedy Airport em Nova York oferece ibeacon no aeroporto e aplicativos móveis para passageiros no Terminal 4. Tecnologia iBeacon permite que passageiros recebam informações em tempo real e dicas de navegação, que elimina longas filas e reduz o estresse das viagens. Além disso, Terminal JFK 4 tem TVS dedicadas em determinados locais, como postos de controle, Segurança TSA, linhas de táxi internas, e áreas de segurança fronteiriça. Desde que os passageiros prestem atenção às notificações em seus telefones celulares, eles não perderão o horário de embarque enquanto assistem TV ou no meio de outras coisas.
Aeroporto de São Francisco, Califórnia EUA
Encontrar o caminho pelo enorme aeroporto ou ler quadros de avisos pode ser difícil para alguém com deficiência visual. A Autoridade Aeroportuária de São Francisco está ciente disso, então eles respondem instalando 500 beacons no aeroporto para que os passageiros possam receber notificações enquanto se deslocam pelo aeroporto. Além disso, os passageiros podem pesquisar facilmente informações sobre lojas de varejo, contadores, portões de embarque, e restaurantes através do aplicativo de navegação para deficientes visuais.
Aeroporto Internacional de Hong Kong, China
Existem mais de 50 Dispositivos iBeacon instalados no terminal 1 do Aeroporto Internacional de Hong Kong por fornecer aos passageiros notificações em tempo real, mapas internos, e guias de passageiros. Com poderosos recursos de navegação, beacon pode enviar informações de localização para viajantes em diferentes idiomas, incluindo inglês, coreano, chinês, e japonês.
Aeroporto de Nice Côte d'Azur, Paris, França
Aeroporto de Nice Cote d'Azur lançou um aplicativo móvel avançado no Terminal 1 área de varejo ao instalar beacons em todo o aeroporto para fornecer informações de varejo. enquanto isso, passageiros do clube VIP do aeroporto que usam o aplicativo receberão pontos automaticamente ao passarem pelo aeroporto. Premiers Prime também poderão usar beacons para obter acesso a pontos de verificação de segurança expressos.
Conclusão – iBeacon no aeroporto
Ser capaz de interagir diretamente com os clientes é uma competência importante para qualquer aeroporto ou companhia aérea na era da Internet das Coisas. Dados analíticos gerados pelo ibeacon no aeroporto podem não apenas melhorar a experiência do passageiro, mas os dados gerados também podem ajudar os aeroportos a melhorar a eficiência, organização, e, mais importante, lucratividade. Se você planeja desenvolver aplicativos baseados em beacon para aprimorar a notificação oportuna e a detecção de localizações de usuários, ou se você tiver alguma ideia para seus próprios aplicativos baseados em localização, não hesite em contactar-nos. O MOKOBlue ajudará você a estimar o custo aproximado da conclusão da criação do aplicativo e do fluxo de requisitos adicionais.
