Imagine entrar em uma loja de roupas e descobrir que um par de jeans que você gosta está à venda. Quando você olha para o seu telefone, uma notificação de produto simplesmente aparece, em que você fica chocado ao descobrir que este par de jeans Levis desfruta de um 30% desconto no momento. Cada vez mais esta prática e personalizada experiência de compra interna está associada aos nossos smartphones, e surpreendentemente, cerca de 80% dos compradores estão usando seus smartphones para considerar uma decisão de compra. Como varejistas e start-ups perceberam isso, surgiu o conceito de marketing de proximidade. Embora os avanços tecnológicos em evolução tenham trazido mais oportunidades para as empresas, a tecnologia beacon no varejo leva a análise de localização móvel a um nível totalmente novo.
O que é marketing de tecnologia beacon
Marketing de tecnologia Beacon, amplamente conhecido como marketing de proximidade Bluetooth, é a distribuição sem fio localizada de conteúdo promocional para usuários móveis com base em um local e horário específicos usando beacons de proximidade. Beacons inteligentes na loja são capazes de detectar onde os clientes estão, e realizar facilmente operações on-line interagindo com dispositivos móveis para aprimorar a experiência de compra off-line.
Uma vez aclamado como o 'santo graal do marketing’, a tecnologia beacon provou sustentar os varejistas até certo ponto. Clientes em potencial com os dispositivos necessários, como smartphones e tablets, podem optar por receber essas transmissões, que pode ser preciso o suficiente para atingir os compradores que estão na frente de um determinado produto, oferecendo cupons, vendas relâmpago e recomendações para produtos relacionados, entre muitas outras possibilidades.
Por que escolher a tecnologia de beacon de proximidade no varejo
O marketing de proximidade Bluetooth é um tipo de marketing de proximidade que usa a tecnologia beacon para alcançar a comunicação entre varejistas e clientes. Ele alcançou um alto nível de popularidade entre os varejistas que buscam enviar anúncios altamente personalizados para atingir os compradores e melhorar sua experiência de compra.. Aqui estão algumas razões pelas quais os varejistas escolhem os beacons de proximidade Bluetooth no marketing de proximidade.
- O Bluetooth cresceu tremendamente em popularidade, e tornou-se uma das configurações de hardware padrão de telefones celulares.
- A transmissão do beacon não cobra dinheiro e não há necessidade de pagar operadoras de comunicação.
- A transmissão Bluetooth é sem fio e pode cobrir uma determinada área e multidões, que é flexível e conveniente.
- Vários tipos de arquivos podem ser transferidos via Bluetooth, incluindo texto, fotos, áudio, animações, vídeos, Programas, etc.
Como funciona a tecnologia beacon no varejo
A solução de marketing da tecnologia Beacon consiste em uma configuração na qual os beacons BLE são adotados para enviar informações para dispositivos habilitados para Bluetooth. Para ser mais preciso, Balizas BLE, como dispositivos de localização de curto alcance, desempenham um papel importante em ajudar as marcas a interagir com os clientes por meio de seus dispositivos móveis inteligentes. Notificações promocionais personalizadas são enviadas aos clientes quando eles entram em uma loja usando um smartphone habilitado para Bluetooth. Aqui está uma ilustração detalhada de como o marketing de proximidade Bluetooth funciona.
1. Beacons de proximidade são implantados em um ponto promocional específico.
2. Esses beacons transmitem sinais BLE dentro do alcance do Bluetooth, e os dispositivos inteligentes dos consumidores detectam os sinais BLE quando estão dentro do alcance do Beacon.
3. O aplicativo móvel habilitado para beacon no telefone transmitiu esses números de identificação e caracteres dos sinais BLE para o servidor em nuvem.
4. O servidor de nuvem verificará o número de ID e responderá de acordo, dizendo ao aplicativo para executar uma ação.
5. O app formata as informações para o cliente.
6. O cliente recebe mensagens direcionadas e personalizadas.
Vale a pena notar que a comunicação do Beacon é uma via de mão única, o que significa que eles só podem enviar informações para dispositivos móveis em vez de receber sinais deles. É claro, os usuários estão disponíveis para desativar essas notificações, mas a maioria das pessoas com ideias de compras prefere receber essas ofertas personalizadas, informações sobre produtos e vouchers para download. Isso garante uma experiência de compra única e de qualidade.
Quais são os benefícios de usar a tecnologia beacon no varejo
Tanto os varejistas quanto os clientes podem obter muitos benefícios com a implementação de soluções de marketing de proximidade beacon. Ele não apenas preenche a lacuna entre o marketing off-line e on-line, mas também ganha uma vantagem competitiva sobre outras campanhas promocionais off-line. Em breve, você poderá ser atraído para executar uma campanha de marketing Bluetooth. Agora, vamos dar uma olhada em alguns dos benefícios do marketing de proximidade com beacons.
Ajudar os clientes a encontrar formas e itens
Lojas de departamentos geralmente são espaços grandes e complexos que sobrecarregam. Você pode se sentir deprimido quando não consegue encontrar os itens em sua lista de compras após uma longa busca sem objetivo. Felizmente, A tecnologia beacon oferece um mapa de compras interno que torna sua experiência de compras interna mais fácil e divertida. além do mais, você também pode verificar onde os itens desejados estão localizados na loja, bem como quão longe você está deles.
Melhorando o engajamento do cliente
Fazer com que os clientes se envolvam mais na experiência de compra é uma das formas mais importantes de garantir o sucesso do negócio. O marketing de varejo Bluetooth torna mais fácil para os clientes aprenderem mais sobre a marca e suas campanhas promocionais. Quanto mais clientes engajados, melhor será sua experiência de compra. Ao estabelecer uma conexão entre varejistas e clientes, os clientes perceberão a interação como uma atividade significativa, melhorando assim a fidelidade do cliente.
Método de publicidade adicional
O marketing de beacon fornece aos clientes um ambiente interativo que não apenas ajuda os usuários a engajá-los e retê-los, mas também anuncia o desenvolvimento de sua marca. O desenvolvimento da marca e a experiência de compra do cliente se complementam. Se o comprador não conseguir se conectar à sua marca, sua marca não vai prosperar tanto quanto você gostaria. À medida que os beacons continuam a transmitir sinais para o público-alvo, espera-se que aumente a recepção do cliente ao desenvolvimento da marca e às iniciativas de marketing.
Proporcionando uma experiência altamente personalizada
A personalização é a base de uma incrível experiência de compra. O marketing de proximidade móvel ajuda a enviar comunicações hiperpersonalizadas para clientes que podem usar seus dispositivos móveis para obter o conteúdo que desejam no sofá confortável. A maioria das pessoas prefere receber conteúdo personalizado porque é levada a sério pelos varejistas e sua experiência de compra é significativamente melhorada. Uma vez que eles descobrem mais valor em seu negócio, eles são mais propensos a fazer um segundo ou múltiplos consumos. Conteúdo mais alto pode ser crucial para gerar taxas de engajamento mais altas.
Obtendo taxas de conversão mais altas
Em comparação com outras tecnologias de marketing de saída, optar pelo marketing de varejo por Bluetooth é uma boa opção, pois provou ter taxas de conversão mais altas. Com comunicação precisa baseada em localização, beacons inteligentes enviam notificações atraentes no momento perfeito, como grandes descontos, Compre um e leve outro de graça, e outras promoções. Nesse caso, os clientes-alvo têm maior probabilidade de comprar em sua loja, o que ajuda a atingir metas de conversão mais altas.
Aumentar a granularidade dos dados do cliente
O marketing Bluetooth gera grandes quantidades de dados, permitindo que os varejistas acessem e analisem melhor os comportamentos dos clientes. Ao estabelecer inventários de dados, os varejistas que usam a tecnologia beacon podem descobrir exatamente o que leva os indivíduos em potencial a tomar decisões de compra e onde eles provavelmente baixam cupons. Esses insights do cliente são essenciais para cada estágio da experiência de compra e permitem que os varejistas elaborem estratégias futuras de acordo..
Desafios em torno do marketing de proximidade beacon
Atualmente, há uma estimativa 5.32 bilhões de usuários de telefones móveis em todo o mundo, e esse número ainda está em ascensão. É claro que as aplicações da tecnologia Bluetooth terão um futuro promissor. Contudo, apesar dos muitos benefícios da tecnologia beacon no marketing de varejo, ainda existem algumas limitações que não podemos ignorar.
A maioria das pessoas não tem o hábito de ligar o Bluetooth
Quase todos os telemóveis estão equipados com Bluetooth, mas apenas um número muito pequeno de usuários usa o Bluetooth como hábito. Exceto algumas pessoas que usam acessórios como fones de ouvido Bluetooth, quase ninguém liga o Bluetooth o dia todo, porque consumirá capacidade desnecessária da bateria. Portanto, se os varejistas quiserem divulgar informações do produto por meio de Bluetooth, uma premissa importante é que o celular do cliente esteja com o Bluetooth ligado e possa aceitar receber informações externas.
Limitações da transmissão Bluetooth
Uma das desvantagens óbvias da transmissão de informações do Bluetooth reside em seu sinal, qualquer obstrução, como paredes de prédios e equipamentos de escritório, pode causar uma falha de transmissão. A distância de cobertura do Bluetooth também pode ter impacto na eficiência do marketing. Como configurar dispositivos Bluetooth de acordo com a paisagem do edifício e os hábitos de comportamento do cliente será o elo fundamental para determinar os resultados da publicidade de beacon Bluetooth.
Preocupações de segurança de dados Bluetooth
Escusado será dizer, Bluetooth traz grande comodidade para a nossa transferência de arquivos e troca de informações, mas ao mesmo tempo, esta conveniência pode ser explorada por alguém com segundas intenções. Intrusos hostis podem obter facilmente todas as informações e dados do telefone celular através da vulnerabilidade do Bluetooth, e até mesmo enviar vírus maliciosos para controlar totalmente o celular. Até certo ponto, Bluetooth, como uma tecnologia aberta de comunicação de curta distância, cria o foco mais confortável para a propagação do vírus.
Uma olhada no futuro dos beacons de proximidade no varejo
Com o ataque repentino da pandemia de COVID-19, lojas de varejo tiveram que fechar suas portas. Enquanto a maioria das lojas está começando a reabrir, por agora, eles devem ajustar suas estratégias para abraçar o mundo em mudança. A tecnologia Beacon é crucial para captar a atenção de potenciais clientes e proporcionar-lhes uma comunicação perfeita, seguro, e experiência de compra entre canais.
Enquanto os clientes estiverem comprando offline, é promissor que a tecnologia beacon terá um futuro brilhante. Além de oferecer cupons e encontrar maneiras de personalizar as experiências de compra, não há dúvida de que o futuro do varejo vai abraçar mais inovação tecnológica para ficar mais conectado.
Por que escolher sinalizadores de marketing de proximidade MOKOBlue
Como discutimos acima, O marketing de proximidade por Bluetooth possibilita melhorar as operações do varejista e a experiência geral de compra. Se você provavelmente está se perguntando sobre a implantação de beacons de marketing de proximidade em sua empresa, sinta-se à vontade para entrar em contato com um de nossos especialistas em Bluetooth. MOKOBlue é um fornecedor líder de dispositivos de marketing Bluetooth no mundo, e podemos personalizar pedidos de hardware Bluetooth em massa de acordo com suas necessidades específicas.
