기술은 완전히 개인화되었습니다.. 우리가 무엇을 해야 하는지 안내해 줄 것입니다., 어디로 가야, 거기에 도착하는 방법, 등등. 버스 정류장까지 걸어갈 때를 상상해보십시오., 휴대전화를 통해 티켓 및 기차 정보를 받을 수 있습니다.; 박물관의 전시회에 접근할 때, 스마트폰을 통해 즉시 풍부한 소개를 받을 수 있습니다.; 낯선 도시에 오면, 휴대 전화에는 다양한 식사 및 엔터테인먼트 전략이 있습니다.; 호텔에 접근할 때, 귀하의 휴대 전화는 객실 유형 및 서비스 권장 사항을 수신합니다..
블루투스 비콘 기술 이러한 상상을 현실로 만든다. 하이테크는 호텔 개발의 중요한 동인입니다., 비콘 기술을 기반으로 한 경험적 호텔 서비스는 호텔이 온라인 전환율을 높이는 강력한 도구가 될 것입니다.. 이 기사에서, 우리는 블루투스 비콘이 무엇이며 호텔의 비콘이 어떻게 고객 경험을 향상시킬 수 있는지 논의할 것입니다..
블루투스 비콘이란
블루투스 비콘은 블루투스 기반의 차세대 근거리 통신 기술입니다. 4.0, 작은 정보 기지국이라고 할 수 있는. 다중 비콘은 지리적 위치에 기반한 블루투스 저에너지를 통해 주변 장치에 정보를 푸시할 수 있는 정보 서비스 네트워크를 구성할 수 있습니다.. 비콘은 사용자가 주변 정보를 얻는 데 도움이 될 수 있습니다., 탐색에 중요한 역할을 합니다..
이 기술이 출시된 후, 기술 회사, 크든 작든, 모두 이 큰 파이의 몫을 얻고 싶어했습니다. 9월 2013, 애플이 출시한 모바일 기기, iBeacon의 새로운 기능이 탑재될 것이라고 발표했습니다.. Qualcomm과 Paypal도 Bluetooth 저에너지 기반 비콘 하드웨어 추진에 박차를 가하고 있습니다.. 호텔 서비스는 항상 고객 경험을 최우선으로 합니다., 비콘 기술을 기반으로 한 맞춤형 애플리케이션 서비스는 바로 호텔이 기대하는 것입니다.. 호텔은 보다 빠르고 효율적으로 현지 마케팅에 진출할 수 있습니다..
비콘 기술은 스마트 호텔에서 어떻게 작동합니까?
BLE 비콘은 지오펜싱을 활용하여 호텔에 새로운 가능성을 열어줍니다.. 그들은 호텔이나 외부 환경의 어느 곳에서나 배치 할 수 있습니다.. 휴대전화를 가지고 다니는 한, 비콘을 사용하면 호텔 편의 시설 및 서비스에 더 쉽게 액세스할 수 있습니다.. 호텔이 비콘과 맞춤형 앱을 결합하여 마케팅 전략을 더욱 발전시키는 것도 좋은 방법입니다.. 게스트의 행동에 대한 관련 인사이트를 수집하여, 호텔에서 가장 인기 있는 지역과 주로 사용하는 시간 등, 호텔 매니저, 업그레이드 또는 상향 판매 제품 및 서비스를 제공할 적절한 시기를 선택할 수 있습니다., 따라서 고객에게 보다 원활한 경험을 제공합니다..
일반적으로, 비콘은 다음 범위의 신호를 전송할 수 있습니다. 20 미터 300 특정 지역에서 측정하고 스마트폰에 연결. 게스트가 특정 비콘 범위에 들어갈 때, Bluetooth 지원 스마트폰은 해당 신호와 관련된 ID를 클라우드로 보냅니다., 서버는 해당 ID와 관련된 작업을 수행하기 위해 응답합니다.. 그러면 투숙객은 호텔 시설에 대한 기본 정보가 포함된 푸시 알림을 받게 됩니다., 뿐만 아니라 특별한 위치 기반 제안.
호텔 비콘의 7가지 구현
전 세계 호텔에서 e-컨시어지로 비콘을 채택하고 있습니다., 익스프레스 체크인 제공, 가상 지도, 음식을 쉽게 주문하거나 호텔 서비스를 요청할 수 있는 플랫폼. 비콘이 호텔에 다양한 서비스를 제공할 수 있다는 것은 사실입니다., 그러나 지속적인 메시지는 호텔의 신뢰성을 해칠 수 있음을 명심하십시오.. 비콘을 적절하게 배치하고 고객에게 적절한 제안을 제공하는 것이 매우 중요합니다., 알림, 및 경고. 비콘이 다양한 이점을 제공할 수 있는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다..
호텔 선택
대도시의 여행자이든 평범한 일상에서 벗어나 휴식이 필요한 현지인이든, 비콘 기술은 모바일 장치를 통해 지리적 위치를 기반으로 보다 개인화된 경험을 제공합니다.. 비콘 기술을 활용하여, 호텔은 고객이 호텔을 예약하기 전에 가까운 행인에게 효과적인 호텔 정보 및 문맥 광고를 푸시할 수 있습니다.. 지정된 범위 내의 고객은 Bluetooth 비콘에서 전송되는 신호를 감지할 수 있습니다., 그러면 해당 호텔 위치 정보를 받을 수 있습니다., 푸시 쿠폰뿐만 아니라, 등. 이런 식으로, 고객이 호텔을 선택할 때 호텔이 우선.
체크인 및 체크아웃
더 이상 체크인 및 체크아웃을 위해 프런트 데스크에서 줄을 설 필요가 없습니다.. 비콘이 설치된 호텔 로비에 들어서면, 스마트폰의 호텔 앱으로 체크인 푸시 알림이 전송됩니다., 예약을 자동으로 표시하여 지체 없이 디지털 체크인 가능. 숙박 마지막 날, 푸시 알림을 받게 됩니다 – 체류를 연장하거나 디지털 방식으로 체크아웃할 수 있습니다.. 스마트폰을 통해 블루투스를 활성화한 사람은 누구나 이 셀프 서비스를 즐길 수 있습니다..
방 및 실내 탐색
비콘 기술은 실내 위치 시스템을 용이하게 하기 위해 호텔에서 널리 활용되었습니다.. 손님이 호텔에 들어서자마자, 휴대전화에 스마트 실내 지도를 표시하여 호텔의 객실 또는 기타 실내 위치를 찾을 수 있습니다., 호텔의 레이아웃을 빠르게 인식할 수 있도록 지원. 호텔의 다른 영역에 있는 비콘과 상호 작용하여, 손님은 관심 장소 및 호텔 정책에 대한 정보에 액세스할 수 있습니다..
열쇠 없이 객실로 입장
호텔에 머무는 동안 열쇠나 카드를 분실하는 것이 번거로울 수 있습니다.. 블루투스 비콘은 스마트 폰을 문을 여는 디지털 키로 만듭니다., 더 쉽게 잠금 해제 가능. 체크인 후, 디지털 키는 호텔 애플리케이션을 통해 투숙객의 모바일 기기에서 활성화됩니다.. 그의 방에 접근할 때, 신호, 디지털 도어맨의 서버로, 스마트 폰을 인식하고 자동으로 방 문을 잠금 해제합니다.
객실 내 제어
손님이 방에 들어가면, 스마트폰을 사용하여 모든 작업을 제어할 수 있습니다., 불을 켜는 것부터, 온도 조절, 영화 또는 기타 엔터테인먼트 주문, 룸서비스를 빠르고 편리하게 예약할 뿐만 아니라. 물론, 이 모든 것이 푸시 알림과 결합되어 호텔에서 제공하는 모든 서비스에 대한 정보를 고객에게 계속 제공할 수 있습니다., 손님이 방의 특정 영역에 접근할 때 실현될 수 있습니다., 텔레비전과 같은.
고급 다이닝
비콘이 손님이 저녁 늦게 방에 있음을 감지한 경우, 방에서 식사 선택을 상기시키는 알림을 푸시합니다.. 스마트폰의 호텔 앱으로, 메뉴를 탐색할 수 있습니다, 좋아하는 요리를 골라, 그리고 주문 – 편안한 침대에서 일어나지 않고도. 음식을 조리할 때, 그것은 당신의 방 문으로 배달됩니다.
특별 제안 및 로열티 프로그램
비콘의 핵심은 마이크로 포지셔닝입니다., 보다 정확한 포지셔닝 및 양방향 서비스를 제공할 수 있는, 호텔이 고객에게 위치별 제안을 제공할 수 있도록. 이러한 알림은 이미 레스토랑에 있거나 레스토랑 근처에 있는 손님을 위한 저녁 식사 제안 또는 할인일 수 있습니다.. 모든 제안으로 모든 손님을 폭격하는 것보다, 비콘은 손님이 레스토랑의 지정된 장소에 접근할 때만 특정 상황과 관련된 쿠폰 및 제안을 보냅니다.. 포지셔닝 기반 마케팅은 전환율이 높고 브랜드 충성도를 높일 수 있습니다..
비콘 기술을 활용하는 호텔의 몇 가지 예
호텔에서 고객의 경험을 혁신적으로, Bluetooth 비콘은 고객 행동을 심층적으로 이해하는 데 도움이 되기 때문에 기업의 관심을 끌었습니다., 지능, 유효성, 예측, 인력 수요. 이러한 맞춤형 및 재정의된 알림은 고객과의 실시간 상호 작용을 생성하여 호텔 참여 및 수익을 높일 수 있습니다.. 다음은 호텔 및 리조트에서 비콘 기술을 사용하는 몇 가지 예입니다..
더 제임스 호텔
호텔 체인은 호텔 투숙객에게 더 나은 경험을 제공하고 이벤트 또는 구매에 대한 위치 기반 푸시 알림을 제공하기 위해 비콘 지원 애플리케이션을 개발했습니다.. 사실로, 이 맞춤형 호텔 앱, James Pocket Assistant는 체크인 가능성을 제공합니다., 체크 아웃, 룸 서비스 주문, 또는 리셉션 데스크와 통신.
힐튼 월드와이드
힐튼 호텔에서 중요한 역할을 하는 블루투스 기반 위치 기술. 브랜드 충성도를 높이기 위해, 힐튼, 스포티파이와 협력, 대중 음악 스트리밍 서비스, 그리고 라이브네이션, 유명 콘서트 기획자. Hilton 회원은 콘서트 경험에 대한 특별 할인을 받을 수 있을 뿐만 아니라 Spotify를 통해 잘 계획된 Hilton 하이킹을 할 수 있습니다..
스타우드 호텔 & 리조트
Starwood는 손님의 요구를 인식하는 데 많은 관심을 기울입니다., 환경 설정, 그리고 문제점. 시간 소모적이고 비효율적인 체크인 프로세스를 해결하기 위해 맨해튼과 실리콘 밸리 2개 호텔에서 새로운 파일럿 프로젝트를 구현했습니다., 빠른 체크인 및 키리스 입장이 가능한. 스마트폰의 가상 키를 통해, 손님은 블루투스를 사용하여 간단한 탭으로 문을 열 수 있습니다..
BLE 비콘의 미래를 발견하십시오
요즘, 우리는 기술과 그 이점에 더 익숙합니다., 뿐만 아니라 더 많은 선택을 만드는 방법. 아마도 몇 년 전에, 우리는 호텔에 스마트폰 제어 권한을 부여하는 것을 더 꺼렸을 수도 있습니다., 하지만 지금까지 하는 것의 장점이 단점보다 큽니다.. 비콘 기술을 활용한 호텔은 실제로 고객의 호텔 경험을 향상시킵니다., 서비스와 편의 시설을 보다 쉽게 이용할 수 있도록 하여 고급스러운 느낌을 제공합니다..
글로벌 비콘 시장은 도달 할 것으로 예상됩니다 미화 49.31 10 억 ~에 의해 2030. 숙박과 교통수단에서 박물관과 상점까지, 블루투스 비콘 우리 일상의 모든 면을 변화시키고 있습니다. 모바일 장치의 수가 계속 증가하고 보편화됨에 따라, 비콘 기술은 고객과 직접 소통하고 풍부한 인터랙티브 경험을 제공하는 가장 좋은 방법 중 하나로 빠르게 자리잡고 있습니다..
MOKOBlue로 최고의 고객 경험 만들기
기술에 정통한 새로운 세대의 손님이 등장하면서, 비콘 기술을 채택하고 세련된 디지털 사이니지를 설계하는 것은 호텔 체인이 덜 진보적인 경쟁자와 차별화하는 데 계속 도움이 될 것입니다.. 시설에서 비콘 기술을 최대한 활용하는 방법이 궁금하다면, MOKOBlue는 귀하의 요구 사항을 충족합니다. Bluetooth IoT 전문가에게 문의하려면 대화 상자를 클릭하기만 하면 됩니다.!
