Le développement des aéroports intelligents a été stimulé par l'utilisation généralisée des smartphones et des appareils connectés par les passagers. Selon SITARapport Future Connected de,83% des passagers transportent des smartphones, qui sont utilisés par les aéroports et les compagnies aériennes pour communiquer avec les passagers. Des technologies innovantes comme le NFC, QR Code, et la technologie Bluetooth iBeacon ont réalisé de grands progrès dans la promotion des aéroports intelligents. Par conséquent, plus d’un tiers des compagnies aériennes mondiales investissent massivement dans les solutions IoT, et iBeacon dans les aéroports se concentrent sur les investissements au cours des trois prochaines années.
iBeacon est une technologie basée sur la proximité qui reçoit le signal du smartphone d'un passager et renvoie un message spécifique. C'est utile pour améliorer la navigation, information de vol, récupération des bagages, mesurer la distance jusqu'au portail, et répercuter les avantages hors taxes. en outre, iBeacon dans les aéroports est un canal supplémentaire pour augmenter les revenus provenant de flux non liés aux compagnies aériennes.
Qu'est-ce qu'iBeacon à l'aéroport?
Un iBeacon dans un aéroport est un petit appareil sans fil qui envoie des signaux Bluetooth de faible puissance aux appareils mobiles à proximité. A l'intérieur de l'aéroport, il se connecte à une application mobile sur un smartphone et déclenche des actions, comme l'envoi de coupons pour les magasins à proximité et l'affichage d'informations contextuelles sur le téléphone. iBeacon à l'aéroport utilise un protocole introduit par Ericsson dans 1994. Dans 1998, plusieurs entreprises, y compris Intel, Nokia, IBM, et Toshiba, a rejoint Ericsson telecom pour former le Bluetooth SIG. Les balises utilisent une version simple de la norme Bluetooth Low Power (DEVENU) dispositifs, qui est devenu une partie de Bluetooth 4.0 dans 2010, donc la technologie existe depuis quelques années, mais c'est l'appareil iBeacon d'Apple qui a vraiment suscité l'intérêt pour les balises dans l'industrie du transport aérien. La technologie iBeacon est un format de charge utile publicitaire de balise spécifique à Apple. Via le profil iBeacon, la balise peut détecter la présence d'appareils iOS et déclencher des extraits d'informations dans l'application sur les gadgets
Pourquoi les aéroports ont besoin de balises?
Les aéroports sont confrontés à une série de défis. Le nombre de passagers augmente. Enregistrement, embarquement, vérification de sécurité, la manutention des bagages et d'autres travaux nécessitent beaucoup de main-d'œuvre à gérer. Par conséquent, il faut anticiper la demande de trafic, améliorer les processus opérationnels, augmenter la productivité du personnel, assurer la sécurité, améliorer l'expérience client et ainsi de suite. Les aéroports doivent rationaliser les processus et accroître l'interaction, et iBeacon dans les aéroports est la clé pour résoudre ces problèmes. Il facilite les déplacements en se connectant avec les voyageurs et fournit des informations de distance personnalisées d'une meilleure manière.
Comment la technologie des balises peut-elle être utilisée dans les aéroports
Mise à jour des informations en temps réel
L'iBeacon de l'aéroport se connecte aux applications des smartphones pour fournir aux passagers des informations personnalisées sur l'aéroport., y compris les retards de vol, changements de portes, ou des mises à jour sur la collecte des bagages. Les aéroports sont tellement occupés qu'il est parfois difficile de se rendre au panneau d'information pour vérifier les informations de vol, ou lorsque les passagers sont occupés par d'autres choses, ce n'est pas facile de remarquer s'il y a du changement à la porte. Avec iBeacon à l'aéroport, passagers’ les applications peuvent recevoir des notifications push en temps réel. en outre, à l'aide de balises, les passagers peuvent trouver rapidement d'autres informations pertinentes en temps réel afin d'économiser du temps et de l'énergie.
Navigation intérieure
Je crois que les gens qui sont allés dans les aéroports ont une chose en commun, C'est, les aéroports sont si grands qu'ils ne peuvent pas s'y retrouver. Cela peut être vraiment frustrant, surtout quand vous ne trouvez pas le comptoir d'enregistrement alors que votre vol est sur le point de décoller, ou vous ne trouvez pas la sortie la plus proche lorsque vous devez prendre un bus pour un autre terminal. En déployant iBeacon dans l'aéroport, une navigation intérieure précise est possible. Les passagers peuvent trouver rapidement leur itinéraire et rechercher les services proposés par les prestataires aéroportuaires, comme les salons, magasins, Distributeurs automatiques de billets, ou des toilettes.
Fournir des résultats précis en collectant des cartes thermiques
Cartes thermiques collectées par dispositifs ibeacons permettre aux compagnies aériennes de suivre le temps passé par les passagers à des endroits spécifiques de l'aéroport et de générer des informations sur la demande des clients. S'il y a une longue file d'attente avant l'embarquement, les balises peuvent cingler les autorités aéroportuaires pour allouer des ressources supplémentaires aux endroits très fréquentés afin que les passagers n'aient pas à attendre trop longtemps. en outre, les données générées par le Beacon aident à construire des modèles prédictifs pour mieux planifier les aménagements qui correspondent aux intérêts des passagers afin d'offrir une meilleure expérience.
Envoyer des promotions personnalisées
En utilisant des offres personnalisées (par exemple., réductions pour les restaurants, Pass Wi-Fi, mises à niveau, etc.), iBeacon à l'aéroport peut déclencher des informations contextuelles basées sur le profil de la compagnie aérienne d'un voyageur pour attirer les passagers à proximité. De cette façon, l'engagement des clients et les ventes sont augmentés et la fidélité à la marque est construite. Ces offres que vous obtenez sur votre téléphone lorsque vous êtes dans le salon de l'aéroport sont rendues possibles grâce à cette technologie.
Gestion des bagages à guichet unique
Avec iBeacon à l'aéroport, les passagers n'ont plus à se soucier de retrouver leurs bagages. Chaque valise peut être étiquetée avec une balise afin que les passagers reçoivent des messages en temps réel lorsque leurs bagages sont chargés dans l'avion et arrivent à destination., ils n'ont pas besoin de regarder le panneau d'affichage pour rechercher l'emplacement. Les solutions iBeacon réduisent considérablement la perte de bagages et améliorent l'efficacité.
Dix cas d'utilisation d'iBeacon dans les aéroports
Les avantages de Bluetooth iBeacon dans les aéroports sont si importants que certains aéroports internationaux du monde entier ont adopté la technologie. Ce qui suit 10 les aéroports ont utilisé la technologie iBeacon pour améliorer l'expérience des passagers et l'efficacité opérationnelle.
Aéroport international de Miami, Etats-Unis
En tant que premier aéroport à utiliser la technologie de balise Bluetooth, Les avis des clients de l'aéroport international de Miami sont meilleurs que jamais. Il y a plus que 500 Des balises Bluetooth installées pour envoyer des informations en temps réel, directions et conseils aux employés et aux passagers. Des notifications push des offres spéciales des détaillants MIA de l'aéroport seront également envoyées. de plus, les passagers sont autorisés à réserver des places de stationnement et à accéder aux mises à jour sur leur téléphone portable.
l'aéroport d'Heathrow, Londres
La technologie IBeacon utilisée par British Airways et l'aéroport d'Heathrow permet aux passagers de recevoir des notifications personnalisées et d'utiliser BLE et la géolocalisation via leurs téléphones portables.
Aéroport international Hamad, Doha, Qatar
L'aéroport international de Hamad a déployé plus de 700 Dispositifs iBeacon pour informer les passagers avec des informations en temps réel telles que la récupération des bagages, L'état du vol, offres commerciales promotionnelles, et navigation de porte en temps réel.
Aéroport international GVK Chhatrapati Shivaji, Mumbai, Inde
L'application mobile officielle Mumbai T2 a lancé de nombreuses fonctionnalités avec la solution iBeacon. L'application permet aux passagers de naviguer facilement dans n'importe quelle zone où ils souhaitent se rendre.. Avec l'aide de la technologie Bluetooth, l'Autorité aéroportuaire utilise également des balises Bluetooth pour lancer de nombreuses fonctions, comme la technologie de navigation du musée GVK, achats mobiles, enregistrement sans papier de la carte d'embarquement, préachat hors taxe, etc.
Aéroport de Tokyo-Haneda, Japon
Les balises installées par Japan Airlines à l'aéroport Haneda de Tokyo déclenchent la localisation des appareils à proximité et d'autres informations pertinentes. Pour soutenir cette initiative, la compagnie aérienne a fourni des balises portables aux employés pour aider à identifier l'emplacement exact du personnel, ils peuvent ainsi attribuer et communiquer leur position en temps réel à l'aéroport.
Aéroport de Bologne, Italie
L'aéroport de Bologne a appliqué de nombreuses nouvelles technologies innovantes pour améliorer la qualité de ses services aux passagers, comme iBeacon, NFC, et codes QR. Les technologies fonctionneront ensemble pour envoyer des alertes en temps réel, notifications, et messages promotionnels aux passagers.
Aéroport John F. Kennedy, New York
Jean F. L'aéroport Kennedy de New York propose iBeacon dans l'aéroport et des applications mobiles pour les passagers du terminal 4. La technologie iBeacon permet aux passagers de recevoir des informations en temps réel et des conseils de navigation, qui élimine les longues files d'attente et réduit le stress du voyage. en outre, Gare JFK 4 a des TVS dédiées à certains endroits tels que les points de contrôle, Sécurité TSA, lignes de taxi intérieures, et zones de sécurité frontalières. Tant que les passagers font attention aux notifications sur leurs téléphones portables, ils ne manqueront pas l'heure d'embarquement en regardant la télévision ou au milieu d'autres choses.
Aéroport de San Francisco, Californie États-Unis
Trouver son chemin dans l'immense aéroport ou lire les panneaux d'affichage peut être difficile pour une personne malvoyante. L'autorité aéroportuaire de San Francisco en est consciente, donc ils répondent en installant 500 balises dans l'aéroport afin que les passagers puissent recevoir des notifications lorsqu'ils se déplacent dans l'aéroport. en outre, les passagers peuvent facilement rechercher des informations sur les magasins de détail, compteurs, portes d'embarquement, et restaurants grâce à l'application de navigation pour malvoyants.
Aéroport international de Hong-Kong, Chine
Il y a plus que 50 Appareils iBeacon installés dans le terminal 1 de l'aéroport international de Hong Kong pour fournir aux passagers des notifications en temps réel, cartes intérieures, et guides de passagers. Avec de puissantes capacités de navigation, la balise peut envoyer des informations de localisation aux voyageurs dans différentes langues, y compris l'anglais, coréen, Chinois, et japonais.
Aéroport Nice Côte d'Azur, Paris France
L'Aéroport Nice Côte d'Azur a lancé une application mobile avancée dans le Terminal 1 zone de vente au détail tout en installant des balises dans tout l'aéroport pour fournir des informations sur la vente au détail. entre-temps, les passagers du club VIP de l'aéroport qui utilisent l'application recevront automatiquement des points lors de leur passage à l'aéroport. Les premiers ministres pourront également utiliser des balises pour accéder aux points de contrôle de sécurité express.
Conclusion – iBeacon à l'aéroport
Être capable d'interagir directement avec les clients est une compétence importante pour tout aéroport ou compagnie aérienne à l'ère de l'Internet des objets. Les données analytiques générées par ibeacon à l'aéroport peuvent non seulement améliorer l'expérience des passagers, mais les données générées peuvent également aider les aéroports à améliorer leur efficacité, organisme, et, le plus important, rentabilité. Si vous envisagez de développer des applications basées sur des balises pour améliorer la notification et la détection en temps opportun des emplacements des utilisateurs, ou si vous avez des idées pour vos propres applications géolocalisées, n'hésitez pas à nous contacter. MOKOBlue vous aidera à estimer le coût approximatif de la création de l'application et du flux d'exigences supplémentaires.
