El desarrollo de aeropuertos inteligentes ha sido impulsado por el uso generalizado de teléfonos inteligentes y dispositivos conectados por parte de los pasajeros.. De acuerdo a SITAInforme Futuro Conectado,83% de los pasajeros llevan smartphones, que son utilizados por los aeropuertos y las aerolíneas para comunicarse con los pasajeros. Tecnologías innovadoras como NFC, Código QR, y la tecnología Bluetooth iBeacon han logrado grandes logros en la promoción de aeropuertos inteligentes. Por lo tanto, más de un tercio de las aerolíneas del mundo están invirtiendo fuertemente en soluciones IoT, e iBeacon en aeropuertos es su foco de inversión en los próximos tres años.
iBeacon es una tecnología basada en la proximidad que recibe la señal del teléfono inteligente de un pasajero y le envía un mensaje específico. Es útil para mejorar la navegación., informacion de vuelo, recogida de equipaje, medir la distancia a la puerta, y traspaso de beneficios libres de impuestos. Además, iBeacon en aeropuertos es un canal adicional para aumentar los ingresos de flujos no relacionados con aerolíneas.
¿Qué es iBeacon en el aeropuerto??
Un iBeacon en el aeropuerto es un pequeño dispositivo inalámbrico que envía señales Bluetooth de baja potencia a dispositivos móviles cercanos. dentro del aeropuerto, se conecta a una aplicación móvil en un teléfono inteligente y activa acciones, como enviar cupones para tiendas cercanas y mostrar información contextual en el teléfono. iBeacon en el aeropuerto utiliza un protocolo introducido por Ericsson en 1994. En 1998, varias compañías, incluyendo Intel, nokia, IBM, y toshiba, se unió a Ericsson Telecom para formar Bluetooth SIG. Las balizas utilizan una versión simple de Bluetooth Low Power estándar (SE CONVIRTIÓ) dispositivos, que pasó a formar parte de Bluetooth 4.0 en 2010, por lo que la tecnología ha existido durante algunos años, pero fue el dispositivo iBeacon de Apple el que realmente despertó el interés en las balizas en la industria de las aerolíneas. La tecnología iBeacon es un formato de carga útil de publicidad de baliza específico de Apple. A través del perfil iBeacon, la baliza puede encontrar la presencia de dispositivos iOS y activar fragmentos de información en la aplicación en los dispositivos
¿Por qué los aeropuertos necesitan balizas??
Los aeropuertos se enfrentan a una serie de retos. El número de pasajeros está aumentando. Registrarse, embarque, control de seguridad, el manejo de equipaje y otros trabajos necesitan mucha mano de obra para administrar. Por lo tanto, es necesario anticipar la demanda de tráfico, mejorar los procesos operativos, aumentar la productividad del personal, garantizar la seguridad, mejorar la experiencia del cliente y así sucesivamente. Los aeropuertos necesitan optimizar los procesos y aumentar la interacción, e iBeacon en aeropuertos es la clave para solucionar estos problemas. Hace que viajar sea más fácil al conectarse con los viajeros y proporciona información de distancia personalizada de una mejor manera..
¿Cómo se puede utilizar la tecnología de balizas en el aeropuerto?
Actualización de información en tiempo real
iBeacon en el aeropuerto se conecta con aplicaciones en teléfonos inteligentes para brindar a los pasajeros información personalizada sobre el aeropuerto, incluyendo retrasos en los vuelos, cambios de puerta, o actualizaciones sobre la recogida de equipaje. Los aeropuertos están tan ocupados que a veces es difícil llegar al panel de información para verificar la información del vuelo., o cuando los pasajeros están ocupados con otras cosas, no es fácil notar si hay algún cambio en la puerta. Con iBeacon en el aeropuerto, pasajeros’ las aplicaciones pueden recibir notificaciones automáticas en tiempo real. Además, con la ayuda de balizas, los pasajeros pueden encontrar rápidamente otra información relevante en tiempo real para ahorrar tiempo y energía.
Navegación interior
Creo que las personas que han estado en aeropuertos tienen una cosa en común, eso es, los aeropuertos son tan grandes que no pueden orientarse. Puede ser realmente frustrante, especialmente cuando no puede encontrar el mostrador de facturación cuando su vuelo está a punto de despegar, o no puede encontrar la salida más cercana cuando tiene que tomar un autobús a otra terminal. Desplegando iBeacon en el aeropuerto, es posible una navegación interior precisa. Los pasajeros pueden encontrar rápidamente su ruta y buscar los servicios ofrecidos por los proveedores del aeropuerto, tales como salones, tiendas, cajeros automáticos, o baños.
Proporcione resultados precisos mediante la recopilación de mapas de calor
Mapas de calor recopilados por dispositivos ibeacons permitir que las aerolíneas rastreen cuánto tiempo pasan los pasajeros en lugares específicos del aeropuerto y generar información sobre la demanda de los clientes. Si hay una larga fila antes de abordar, las balizas pueden hacer ping a las autoridades aeroportuarias para asignar recursos adicionales en lugares concurridos para que los pasajeros no tengan que esperar demasiado. Además, los datos generados por Beacon ayudan a construir modelos predictivos para planificar mejor los diseños que coinciden con los intereses de los pasajeros para brindar una mejor experiencia.
Enviar promociones personalizadas
Mediante el uso de ofertas personalizadas (p.ej., descuentos en restaurantes, pases wifi, actualizaciones, etc.), iBeacon en el aeropuerto puede activar información contextual basada en el perfil de la aerolínea del viajero para atraer pasajeros cercanos. De este modo, el compromiso del cliente y las ventas aumentan y se construye la lealtad a la marca. Esas ofertas que obtienes en tu teléfono cuando estás en la sala del aeropuerto son posibles gracias a esta tecnología.
Gestión integral de equipaje
Con iBeacon en el aeropuerto, los pasajeros ya no tienen que preocuparse por encontrar su equipaje. Cada maleta se puede etiquetar con una baliza para que los pasajeros reciban mensajes en tiempo real cuando su equipaje se cargue en el avión y llegue al destino., no necesitan mirar la cartelera para buscar la ubicación. Las soluciones iBeacon reducen en gran medida la pérdida de equipaje y mejoran la eficiencia.
Diez casos de uso de iBeacon en aeropuertos
Los beneficios de Bluetooth iBeacon en los aeropuertos son tan grandes que algunos aeropuertos internacionales de todo el mundo han adoptado la tecnología.. El seguimiento 10 los aeropuertos han utilizado la tecnología iBeacon para mejorar la experiencia de los pasajeros y la eficiencia operativa.
Aeropuerto Internacional de Miami, Estados Unidos
Como el primer aeropuerto en utilizar la tecnología de baliza Bluetooth, Las opiniones de los clientes del Aeropuerto Internacional de Miami son mejores que nunca. Hay mas que 500 Balizas Bluetooth instaladas para enviar información en tiempo real, indicaciones y consejos para empleados y pasajeros. También se enviarán notificaciones automáticas de ofertas especiales de los minoristas de MIA en el aeropuerto.. es más, los pasajeros pueden reservar lugares de estacionamiento y acceder a actualizaciones en sus teléfonos móviles.
aeropuerto de Heathrow, Londres
La tecnología IBeacon utilizada por British Airways y el aeropuerto de Heathrow permite a los pasajeros recibir notificaciones personalizadas y utilizar BLE y geo-fencing a través de sus teléfonos móviles.
Aeropuerto Internacional Hamad, Doha, Qatar
El Aeropuerto Internacional Hamad desplegó más de 700 Dispositivos iBeacon para actualizar a los pasajeros con información en tiempo real, como reclamos de equipaje, estado del vuelo, ofertas promocionales al por menor, y navegación de puerta en tiempo real.
Aeropuerto Internacional GVK Chhatrapati Shivaji, Mumbai, India
La aplicación móvil oficial de Mumbai T2 ha lanzado muchas funciones con la solución iBeacon. La aplicación facilita que los pasajeros naveguen por cualquier área a la que quieran ir. Con la ayuda de la tecnología Bluetooth, la Autoridad Aeroportuaria también utiliza balizas Bluetooth para lanzar muchas funciones, como la tecnología de navegación del museo GVK, compras móviles, check-in de tarjeta de embarque sin papel, precompra libre de impuestos, etc.
Aeropuerto de Tokio Haneda, Japón
Las balizas instaladas por Japan Airlines en el aeropuerto Haneda de Tokio activan la ubicación de dispositivos cercanos y otra información relevante. Para apoyar esta iniciativa, la aerolínea ha proporcionado balizas portátiles para que los empleados ayuden a identificar la ubicación exacta del personal, de esta manera pueden asignar y comunicar su ubicación en tiempo real en el aeropuerto.
Aeropuerto de Bolonia, Italia
El aeropuerto de Bolonia ha aplicado muchas tecnologías nuevas e innovadoras para mejorar la calidad de sus servicios a los pasajeros, como iBeacon, NFC, y códigos QR. Las tecnologías trabajarán juntas para enviar alertas en tiempo real, notificaciones, y mensajes promocionales a los pasajeros.
Aeropuerto John F. Kennedy, Nueva York
Juan F.. El aeropuerto Kennedy de Nueva York ofrece ibeacon en el aeropuerto y aplicaciones móviles para pasajeros en la terminal 4. La tecnología iBeacon permite a los pasajeros recibir información en tiempo real y consejos de navegación, que elimina las largas colas y reduce el estrés del viaje. Además, Terminal JFK 4 tiene televisores dedicados en ciertos lugares, como puntos de control, Seguridad TSA, líneas de taxis interiores, y áreas de seguridad fronteriza. Siempre que los pasajeros presten atención a las notificaciones en sus teléfonos móviles, no perderán la hora de embarque mientras ven la televisión o en medio de otras cosas.
Aeropuerto de San Francisco, California, EE.UU
Encontrar su camino alrededor del enorme aeropuerto o leer los tableros de anuncios puede ser difícil para alguien con problemas de visión.. La Autoridad del Aeropuerto de San Francisco es consciente de esto, por lo que responden instalando 500 balizas en el aeropuerto para que los pasajeros puedan recibir notificaciones a medida que se desplazan por el aeropuerto. Además, los pasajeros pueden buscar fácilmente información sobre tiendas minoristas, contadores, puertas de embarque, y restaurantes a través de la aplicación de navegación para personas con discapacidad visual.
Aeropuerto Internacional de Hong Kong, porcelana
Hay mas que 50 Dispositivos iBeacon instalados en terminal 1 del Aeropuerto Internacional de Hong Kong para proporcionar a los pasajeros notificaciones en tiempo real, mapas interiores, y guías de pasajeros. Con potentes capacidades de navegación, beacon puede enviar información de ubicación a los viajeros en diferentes idiomas, incluyendo inglés, coreano, Chino, y japonés.
Aeropuerto de Niza Costa Azul, París, Francia
El Aeropuerto de Niza Costa Azul ha lanzado una aplicación móvil avanzada en la Terminal 1 área comercial mientras se instalan balizas en todo el aeropuerto para proporcionar información minorista. mientras tanto, Los pasajeros del club VIP del aeropuerto que usen la aplicación recibirán puntos automáticamente cuando pasen por el aeropuerto.. Los primeros ministros también podrán usar balizas para obtener acceso a los puntos de control de seguridad rápidos..
Conclusión – iBeacon en el aeropuerto
Ser capaz de interactuar directamente con los clientes es una competencia importante para cualquier aeropuerto o aerolínea en la era del Internet de las Cosas.. Los datos analíticos generados por ibeacon en el aeropuerto no solo pueden mejorar la experiencia del pasajero, pero los datos generados también pueden ayudar a los aeropuertos a mejorar su eficiencia, organización, y, Más importante, rentabilidad. Si tiene planes para desarrollar aplicaciones basadas en balizas para mejorar la notificación oportuna y la detección de ubicaciones de usuarios, o si tiene alguna idea para sus propias aplicaciones basadas en la ubicación, no dude en contactarnos. MOKOBlue lo ayudará a estimar el costo aproximado de completar la creación de la aplicación y el flujo de requisitos adicionales.
