La tecnología se ha vuelto francamente personal.. Nos orientará sobre qué hacer., dónde ir, Cómo llegar allá, y así. Imagina que cuando vas caminando a la estación de autobuses, Recibirá información sobre boletos y trenes a través de su teléfono móvil.; Al acercarse a las exposiciones en el museo, Inmediatamente obtendrá una rica introducción a través de un teléfono inteligente.; Cuando llegas a una ciudad desconocida, habrá una variedad de estrategias de alimentación y entretenimiento en su teléfono; Al acercarse al hotel, su teléfono recibirá recomendaciones de tipo de habitación y servicio.
Tecnología de baliza Bluetooth hace realidad estas imaginaciones. La alta tecnología es un importante motor del desarrollo hotelero, y los servicios hoteleros experienciales basados en tecnología beacon se convertirán en una poderosa herramienta para que los hoteles aumenten las tasas de conversión en línea. En este articulo, vamos a discutir qué es una baliza Bluetooth y cómo las balizas en los hoteles pueden mejorar la experiencia del huésped.
¿Qué es la baliza Bluetooth?
La baliza Bluetooth es una nueva generación de tecnología de comunicación de campo cercano basada en Bluetooth 4.0, que puede considerarse como una pequeña estación base de información. Múltiples balizas pueden formar una red de servicio de información que puede enviar información a dispositivos cercanos a través de Bluetooth de baja energía según la ubicación geográfica. Las balizas pueden ayudar a los usuarios a adquirir la información que les rodea., y juegan un papel importante en la navegación.
Tras el lanzamiento de esta tecnología, empresas de tecnología, ya sea grande o pequeño, todos querían ganar una parte de este gran pastel. En septiembre 2013, Apple lanzó dispositivos móviles, anunciando que estarían equipados con nuevas características de iBeacon. Qualcomm y Paypal también intensifican el impulso del hardware de baliza basado en Bluetooth de baja energía. Los servicios del hotel siempre han puesto la experiencia del huésped en primer lugar, y los servicios de aplicaciones personalizados basados en tecnología beacon son exactamente lo que esperan los hoteles. Los hoteles pueden ingresar al marketing local de manera más rápida y eficiente.
Cómo funciona la tecnología beacon en hoteles inteligentes
Las balizas BLE abren nuevas posibilidades para los hoteles al aprovechar las geovallas. Se pueden colocar en cualquier lugar de los hoteles o alrededores.. Siempre y cuando lleves tu teléfono contigo, las balizas facilitan el acceso a las comodidades y servicios del hotel. También es una buena manera para que el hotel desarrolle aún más su estrategia de marketing combinando balizas con su aplicación personalizada.. Recopilando información relevante sobre el comportamiento de los huéspedes, como qué áreas del hotel son las más populares y cuándo se utilizan principalmente, gerentes de hotel, puede elegir el momento adecuado para proporcionar productos y servicios de actualización o venta adicional, proporcionando así a los huéspedes una experiencia más fluida.
Típicamente, balizas pueden transmitir señales que van desde 20 metros a 300 metros y conectarse a teléfonos inteligentes en un área específica. Cuando un invitado ingresa a un rango de baliza específico, el teléfono inteligente con Bluetooth enviará la identificación asociada con esa señal a la nube, y el servidor responderá para realizar las acciones asociadas a ese ID. Los huéspedes recibirán una notificación push correspondiente con información básica sobre las instalaciones del hotel., así como ofertas especiales basadas en la ubicación.
Siete Implementaciones de balizas en hoteles
Los hoteles de todo el mundo están adoptando balizas como conserjería electrónica, ofreciendo check-in exprés, mapas virtuales, y una plataforma para pedir comida o solicitar servicios de hotel fácilmente. Es cierto que las balizas pueden proporcionar una gama completa de servicios para hoteles, pero tenga en cuenta que los mensajes continuos pueden dañar la credibilidad del hotel. Es muy importante colocar las balizas correctamente y ofrecer a los clientes ofertas adecuadas., notificaciones, y alertas. Aquí hay algunas formas en que las balizas pueden proporcionar muchos beneficios diferentes.
Elegir un hotel
Si eres un viajero en una gran ciudad o un local que necesita un descanso del ajetreo común, La tecnología Beacon ofrece una experiencia más personalizada basada en la ubicación geográfica a través de sus dispositivos móviles. Aprovechando la tecnología de balizas, los hoteles pueden enviar información efectiva del hotel y anuncios contextuales a los transeúntes cercanos antes de que los clientes reserven hoteles. Los clientes dentro del rango especificado pueden sentir la señal transmitida por balizas Bluetooth, y luego pueden recibir la información de ubicación del hotel correspondiente, así como cupones empujados, etc. De este modo, los hoteles tienen prioridad cuando los clientes eligen un hotel.
Entradas y salidas
No más colas en la recepción para hacer el check-in y el check-out. Una vez que ingrese al vestíbulo del hotel habilitado para balizas, se enviará una notificación automática de check-in a la aplicación del hotel en su teléfono inteligente, que muestra automáticamente la reserva para que pueda registrarse digitalmente sin demora. En el último día de su estadía, recibirás notificaciones push – lo que le permite extender su estadía o pagar digitalmente. Cualquiera que tenga activado el Bluetooth a través de su smartphone podrá disfrutar de este autoservicio.
Sala y navegación interior
La tecnología Beacon ha sido ampliamente aprovechada por los hoteles para facilitar los sistemas de posicionamiento en interiores.. Tan pronto como los huéspedes ingresan al hotel., se puede mostrar un mapa interior inteligente en su teléfono móvil para encontrar una habitación u otras ubicaciones interiores en el hotel, ayudándoles a percibir rápidamente el diseño del hotel. Al interactuar con balizas en diferentes áreas del hotel., los huéspedes pueden acceder a información sobre puntos de interés y políticas del hotel.
Entrada sin llave a las habitaciones
Puede ser problemático perder las llaves o las tarjetas durante la estadía en el hotel. La baliza Bluetooth convierte su teléfono inteligente en una llave digital para desbloquear la puerta, Permitir el desbloqueo más fácil.. después del check-in, la clave digital se activará en el dispositivo móvil del huésped a través de la aplicación del hotel. Al acercarse a su habitación., el faro, como el servidor del portero digital, reconocerá su teléfono inteligente y desbloqueará automáticamente la puerta de la habitación.
Controles en la habitación
Una vez que los invitados ingresan a la habitación, pueden usar sus teléfonos inteligentes para controlar todas las operaciones, de encender las luces, ajustando la temperatura, y ordenar películas u otro entretenimiento, así como reservar el servicio de habitaciones de forma rápida y cómoda. Por supuesto, todo esto se puede combinar con notificaciones automáticas para mantener a los huéspedes informados de todos los servicios que ofrece el hotel, y se puede realizar cuando los huéspedes se acercan a áreas específicas de la habitación, como un televisor.
Comedor mejorado
Si la baliza detecta que los invitados están en la habitación más tarde en la noche, enviará una notificación para recordarles su elección de cenar en la habitación. Con la app del hotel en tu smartphone, puedes navegar por el menú, recoge tus platos favoritos, y el orden – todo sin levantarse de una cómoda cama. Cuando se cocina la comida, será entregado en la puerta de su habitación.
Ofertas especiales y Programas de fidelización
La clave de las balizas es el microposicionamiento, que puede proporcionar un posicionamiento más preciso y servicios interactivos, para que los hoteles puedan ofrecer a los clientes ofertas específicas de la ubicación. Estas notificaciones pueden ser ofertas de cena o descuentos para clientes que ya están en el restaurante o cerca de él.. En lugar de bombardear a todos los invitados con todas las ofertas, las balizas solo enviarán cupones y ofertas relacionadas con el contexto específico cuando los invitados se acerquen a un área designada del restaurante. El marketing basado en posicionamiento tiene una alta tasa de conversión y puede mejorar la lealtad a la marca.
Algunos ejemplos de hoteles que aprovechan la tecnología de balizas
En revolucionar la experiencia de los huéspedes en los hoteles, Las balizas Bluetooth llamaron la atención de las empresas porque les ayuda a tener una comprensión profunda del comportamiento del cliente., inteligencia, eficacia, predicción, y necesidades de personal. Estas notificaciones personalizadas y redefinidas pueden crear una interacción en tiempo real con los clientes para aumentar la participación y los ingresos del hotel.. A continuación se muestran algunos ejemplos del uso de la tecnología de balizas en hoteles y resorts..
el hotel james
La cadena hotelera ha desarrollado una aplicación habilitada para balizas para brindar una mejor experiencia a los huéspedes del hotel y notificaciones automáticas basadas en la ubicación para eventos o compras.. De echo, esta aplicación de hotel personalizada, el James Pocket Assistant ofrece la posibilidad de realizar el check-in, el registro de salida, pedir servicio de habitaciones, o comunicándose con la recepción.
Hilton en todo el mundo
La tecnología de ubicación basada en Bluetooth juega un papel importante en los hoteles Hilton. Con el fin de aumentar la lealtad a la marca, Hilton cooperó con Spotify, un popular servicio de transmisión de música, y LiveNation, un conocido promotor de conciertos. Los miembros de Hilton no solo pueden disfrutar de descuentos especiales para la experiencia del concierto, sino también obtener caminatas bien planificadas de Hilton a través de Spotify..
Hoteles en Starwood & centros turísticos
Starwood presta gran atención a la percepción de las necesidades de sus huéspedes, preferencias, y puntos de dolor. Ha implementado un nuevo proyecto piloto en dos hoteles de Manhattan y Silicon Valley para abordar el lento e ineficiente proceso de check-in, que permite el check-in acelerado y la entrada sin llave. A través de una llave virtual en su teléfono inteligente, los invitados pueden desbloquear su puerta con un simple toque usando Bluetooth.
Descubra el futuro de las balizas BLE
Hoy en día, estamos más acostumbrados a la tecnología y sus beneficios, así como la forma en que crea más opciones. Tal vez hace unos años, Podríamos haber sido aún más reacios a dar algo de control de nuestros teléfonos inteligentes al hotel., pero ahora las ventajas de hacerlo superan con creces las desventajas. Los hoteles que utilizan tecnología de balizas en realidad mejoran la experiencia hotelera de los huéspedes, proporcionar una sensación de lujo al hacer que los servicios y las comodidades sean más accesibles.
Se prevé que el mercado mundial de balizas alcance Dólar estadounidense 49.31 mil millones por 2030. Desde alojamiento y transporte hasta museos y tiendas, Balizas Bluetooth están transformando todos los aspectos de nuestra vida diaria. A medida que la cantidad de dispositivos móviles continúa creciendo y se vuelve más común, La tecnología de balizas se está convirtiendo rápidamente en una de las mejores formas de comunicarse directamente con los clientes y brindarles una rica experiencia interactiva..
Creando la mejor experiencia para huéspedes con MOKOBlue
Con la llegada de una nueva generación de huéspedes expertos en tecnología, La adopción de la tecnología de balizas y el diseño de carteles digitales de buen gusto seguirán ayudando a las cadenas hoteleras a diferenciarse de sus competidores con menos visión de futuro.. Si se pregunta cómo aprovechar al máximo la tecnología de balizas en sus instalaciones, MOKOBlue satisfará sus necesidades. Simplemente haga clic en el cuadro de diálogo para ponerse en contacto con nuestro experto en Bluetooth IoT!
